集客行銷是什麼?企業必學自帶流量的網路行銷成功密技。(5)
練習一下,小試身手
集客式行銷#1—實做練習
想像一下,自己可能電腦、手機、相機不小心潑到水、進水不能開機,你會怎麼辦?
首先,可能會問身旁的朋友、家人有沒有類似經驗,怎麼解決。
接著,在網路上尋求能解決這個問題的答案,再看看家裡附近有沒有合適的店家能協助修理。
當你看到一個網站,他能夠解答你對於某件事情的各種疑問時,你就會很自然而然地覺得「哇!他們超專業的!」、「這間公司真的有在做些什麼大事」。
「你想問的問題我都幫你想好了,你可以在我的網站上繼續閱讀找答案,我們是專家,也很願意幫助你」
當你持續地經營你網站的內容,同時搜集這些瀏覽者的電子郵件或是讓他們知道你的其他社群媒體平台,長時間下來,你為品牌推廣和宣傳所做的努力,都可以累積在你的網站上,你可以省下更多的時間及金錢成本去做更有效益的事。
集客式行銷#2—策略佈局思維
不過,想真的做好「自來客行銷」、「集客式行銷(inbound marketing)」,並且直接透過網路促成真正的成交轉單率,你需要一套更完整的策略佈局。
你必須思考:
1. 什麼是對潛在消費客群有價值的內容?
2. 你要用哪些方式呈現(例如:文章、影片、電子書….)在你的網站或其他社群媒體平台?
3. 你如何和其他的競爭對手有所差異
4. 關鍵字佈局:讓潛在消費客群透過搜尋相關的關鍵字、周邊的關鍵字就找得到你。
此外,比較技術性的層面也要考慮到以下這些:
- 要建構自家官網或是一頁式銷售網頁?
- 是否有人可協助網站內容規劃、搜尋引擎優化(Search Enginer Optimization, SEO)
- 是否有人可做社群平台曝光、媒體轉載或合作分享
- 是否有寫手或是專業的網站內容規劃能協助你持續地生成內容
只有當你盡可能地將每個環節的細節做到完善,並串連在一起,你才有可能運用網路行銷在商業戰場上打贏這一場仗。
你的企業適合嗎?該如何執行?
你的產業是否適合做集客式行銷?
如前面提到的,集客式行銷擁有眾多優勢,例如:累積品牌價值、更容易找到精準顧客、提高轉單率、成本低、效益高、具有時間優勢、有助於提升廣告效益等,能協助企業主或是企業內的業務行銷人員省下許多心力。
但並不是全部的產業和商業模式皆適合集客式行銷。
例如:沒有品牌特色且不具特殊功能的民生日常消費品,或是人們購買時習慣比價、認為便宜最重要的商品類別:衛生紙、一般服飾等,就比較不適合做集客式行銷,但也有些產業是我們強烈建議你最好愈早開始執行集客式行銷,對你會愈有利。
下述是根據資料的調查及整理,建議適合集客式行銷的產業和商業模式:
- 高單價且具有特殊功能的商品,例如:人體功學產品、多功能萬用電子鍋、特定運動機能服飾及配件
- ODM/OEM廠商,包括:具有客製化能力的廠商、需要開拓海外市場的廠商
- 販售專業器材的公司,通常是B2B公司,例如:出售健身器材的公司、出售大型設備機具的公司
- 提供顧問服務、具有專業技術的公司行號或個人品牌/工作室,通常包含:企管顧問公司、公關行銷顧問公司、室內設計室/事務所、建築事務所、會計師/事務所、律師/法律事務所、專科診所、健身教練、瑜伽老師、醫師、心理諮商師…等
- 健康產業,例如:保健食品、醫療器材
- 財務規劃相關的產業,例如:金融理財業、保險業
- 市場尚不熟悉的新興產業或產品
- DIY手作的高價商品,例如:電競玩家組裝的電競電腦
- 教育相關產業,例如:線上課程、程式設計課程
- 提供客製化服務,且顧客是某一特定的精準族群,例如:提供外國觀光客來台灣體驗深度旅遊的客製化旅遊行程服務
如果企業想經營集客式行銷,需要哪些人才與專業
要打造成功的集客式行銷,需要完善每一項細節,包括:符合使用者體驗的官網、良好的內容策略、完善的數據追蹤分析…等。
僅憑企業內部的一位行銷人員要完成的時間可說是非常漫長,需要專業的人才各司其職、發揮長處、互相配合,更縝密的話,還會需要一位有經驗的專案管理人員進行統籌、引導,才能有效協助企業擬定策略、強化優勢、在時程內執行好你的內容行銷優化完畢,經由不斷精進,逐步看到成果!
關鍵字:網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻:
1.黃惇勝(1995)。台灣式KJ 法原理與技術-邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北:中國生產力。
2.周家瑜(2003)。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文,未出版。
3.李立行(2001)。消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版。
資料來源:TransBiz
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