拓展傳統市場通路,用網路創造新商機(下)
三、 購物平台推廣與行銷
當我們為傳統市場建構了一個理想的購物平台之後,如何讓消費者知道這個購物網站是接下來的網站行銷重點,因為一個設計再好的網站卻乏人問津,即使後端的供貨服務相當完整也是沒有意義的。而行銷的對象應該因地制宜,因為每個傳統市場的狀況都不同,而這邊談到的行銷方式並不是要讓舊有的顧客轉為網路購買,而是要拓展新生代的消費族群,所以就必須用比較新穎的行銷手法與工具,而國內對於商品的網路行銷方式多半停留在過去的方式,就是用刊登網路廣告的方式,限於廣告篇幅的關係,網路廣告對於商品的敘述介紹都過於簡單,而且用廣告的角度來行銷比較無法打動人心,在行銷策略方面會比較建議用積極正向的口碑行銷或體驗行銷,讓網友將自身在購物平台的消費經驗或使用攤商商品的體驗,甚至於實際逛市集的經驗及感受分享給大家,用使用者的角度來看商品將會得到更多消費者的青睞,而且可以提高消費者對於本市集購物平台商品的信心與信任。
此外,可再利用目前較熱門的社群行銷模式加以廣宣,目前社群是僅次於手機與即時通訊,成為第三大的人際溝通工具,幾乎人人皆會接觸社群平台,而且是主動積極的接收來自社群的訊息,根據無名小站分析結果,平均每一位網友可牽連24位網友,進而影響到上萬個人!所以利用社群行銷可以在短時間內增加市集在網路行銷方面的能見度並且是快速打響市集形象的利器。
要讓網路行銷活動熱絡的一個重要關鍵是人氣指數,如果市集在網路上的知名度、搜尋度還不夠,適度的舉辦網路活動,可將目前實體的市集促銷活動延伸到網路上,甚至為網路行銷舉辦專屬的行銷活動,來提升網站瀏覽率與紛絲的人氣,一旦市集有了一定的粉絲數量,對於日後的網路行銷活動將有莫大的幫助,行銷擴散速度也會更快。
四、 傳統市場導入網路購物的困難點
在傳統市場導入網路購物的困難點一般來說會遇到的是訂單處理人員的不足,尤其是剛開始導入線上購物平台時,不確定網路通路的業績多寡會造成自治會思考增加或調整人手的難度,畢竟由傳統的銷貨方式進入網路銷貨的領域是完全不同的概念。
另外,傳統市場的自治會通常都非常忙碌,所以在溝通方面雙方要有耐心及時間,才能討論出一個比較適合市集的平台架構及採購銷貨流程,建立網路購物模式,為未來的網路行銷奠定良好的基礎。
並不是所有的傳統市場都應該開始網路行銷,應該是稍具規模或知名度較高的市場,且實體營運已經順暢,需要拓展新客群的狀況才會比較適合,以傳統市場而言,網路行銷模式還是需要建立在實體營運的基礎上,與部分企業能將經營重心放在網路行銷上是不一樣的。
五、 結論
總合以上觀點,傳統市場導入網路購物是可行的,但是的確有其門檻存在,但卻也是傳統市場未來必須要走的方向,以下列出傳統市場進行網路行銷應該注意的重點:
1. 掌握市集營運方向及攤商商品特色來設計行銷平台
2. 平台維護與銷貨揀貨流程的建立
3. 量身訂做的訂單處理機制
4. 建立網路行銷推廣策略
希望有心跨足網路購物領域的傳統市場都可以成功的找到自己在網路上的銷售模式,為市集攤商開闢另一個商品的通路,也可以利用無遠弗屆的網路將傳統市場本身的特點加以廣宣,除了建立市集知名度也提高傳統市場實際的來客數,進而提高攤商的營業額。
關鍵字:網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻:
1.黃惇勝(1995)。台灣式KJ 法原理與技術-邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北:中國生產力。
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3.李立行(2001)。消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版。
資料來源:管理知識中心
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