商務網站設計建站參考
第一:完善的商品體系
一個商務網站設計就好比一個大商場,要吸引顧客一定要有豐富的商品,商品琳琅滿目,才能使顧客絡繹不絕。如果商品就那麼幾種,而且不專業,就算推廣再好,別人過來第一次,就不會再來第二次了。
完善的商品體系包括商品合理分類,豐富的商品屬性等,這樣別人搜索商品時,就比較方便查詢到自己想要的商品。例如:我想要一件黑色的短牛仔褲,我可能輸入“黑色短牛仔褲”如果在商品屬性中沒有短的關鍵字,黑色的屬性,這樣很難查詢到自己的喜歡的商品。可能只能從牛仔褲中一頁頁查看。
能夠一起顧客的購買欲望,能讓顧客快速找到想要商品是一個網站設計必須的條件。查詢商品是其中一個非常必要的條件,還有另外一個就是通過方便的導航能快速引導顧客到達目的地。例如:在夏天時有短褲分類,馬上我就能定位到短褲中牛仔褲中,然後再通過顏色導航到對應的商品中,這樣很快就能找到我想要的商品了。
最終讓用戶接受商品的地方莫過於商品單頁展示了,一個非常完美的商品展示對用戶最終購買商品起了至關重要的作用,在商品展示時一定要有完善的商品資訊,例如我挑選到牛仔褲後,點擊進去第一感覺我會詳細看商品圖片展示,對應的尺碼,對應的其他特徵(腰圍,風格,面料等)。特別是商品圖片能給用戶第一印象,漂亮和豐富的圖片能在一定程度上吸引顧客。其實現在電子商務網站很多值得我們去學習,例如:淘寶,凡客,亞馬遜等。
第二:快捷的購買流程
在用戶選擇完自己喜歡商品後,就會選擇購買,簡單的購買流程,快捷的支付能為用戶節省時間。如果非常複雜的購買流程,麻煩的支付方式,超過用戶的心理承受能力後,用戶將會放棄購買,選擇更好的網站購買。用戶購買流程中其中包括:送貨地址,最終支付。其中收貨地址就有很多網站設計做得非常好,一般我自己買東西的話位址輸入一次後,就很少改變,默認給我選擇原來位址就可以了。不應該再讓我重新輸入。選擇的網上支付非常發達,都提供了很好的途徑。
在說到選擇購買是,我就經常會遇到一種情況,有些網站我第一次光臨,在選擇購買時,要註冊或者登錄,當我輸入資訊後,我選擇的商品就不見了,要重新查詢搜索才能找到我的商品。這樣不好的體驗實在讓人難以接受。
第三:好的用戶體驗
隨著國內電子商務的發展,良好的國外體驗,越來越受到人們關注,國內的ued團隊也非常活躍。一個非常體驗好的商務網站設計一定會注意到幾個方面:快速展示頁面是前途條件,簡單合理的網頁設計佈局,不同年齡和不同的時間展示不同視覺效果。用戶體驗的量化方法;有用性,可找到性,可獲得性,滿意度,可靠性,價值性。
第四:準確的用戶行為分析
我特別喜歡亞馬遜上購物,我喜歡買些技術書,很大一部分是亞馬遜推薦給我的,亞馬遜根據我查詢,購買的記錄定時給推薦書本。用戶行為行為分析其實可以通過多方面來確定,例如,流覽記錄,購買記錄,還有個人基本資訊其中包括年齡、性別、職業、婚姻,還有送貨地址,留言,評論等。通過資料分析會在一定程度上猜想出用戶的一些喜好。
第五:優秀的客戶服務
當顧客購買了商品後,或多或少會和客服聯繫上,如果一個非常友好,非常完善的客服團隊,會讓顧客消除去顧問的後的顧慮不愉快的心理,吸引顧客第二次購物。
第六:快速的市場反應
選擇商務網站設計發展非常快,各個網站設計點子層出不窮,如果一個不變化或者反應太慢的網站,很快就會被淘汰。為吸引顧客購物,每個網站都時刻關注市場,以最快的速度適應變化。創新是一個商務網站設計必不可少的條件。每每一個新的產品出來,都能吸引一大批顧客目光。其實最好的創新莫過於把現實的購物生活搬到網上,這樣就能在視覺和感覺上吸引顧客。
第七:快捷的導航和方便的搜索
如果一個網站設計的商品太多,淩亂不堪,讓人眼花繚亂,也很難提高別人的購物體驗,如果有簡捷的導航,非常方便就能通過選擇找到合適的商品,無餘能吸引買家再次光臨。選擇很多網站設計在首頁導航都非常講究,根據季節,時尚,需求不斷變化導航分類機制,引導買家購物。另外一個非常有必要的就是人性化的搜索,如果站內有非常強大的搜索功能,很方便定位到需要商品上去,再通過篩選條件過濾商品,也為定位商品提供方便。我就非常喜歡搜索,一般到網上購物時,我都是通過搜索找到合理的商品。
轉貼來源:ITeye網站 - 日光博客
參考文獻:
1.林永惟、宋同正 (2008), 商業平面設計之設計品質, 商業設計學報, 12(), 19-34.
2.陳良進 (2000), 台灣地區公民營風景遊樂區網站比較之研究, 高雄餐旅學報, 3(), 19-28.
3.張卿卿 (2004), 從性別差異與產品確定性高低來探討廣告框架效果, 管理評論, 23(1), 1-23.
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