如何開店創業?實體店面、網路開店需注意什麼?以及開店後相關細節、行銷技巧分析
一、實體店面注意事項:
1. 租賃條件:
租金(是否逐年調漲?)、租期(一次租多久?)、付款方式(付現?還是匯款?)、押金、水電費、裝潢限制、其他條件(就不囉嗦寫)
2. 地理環境:
人潮(觀光客?上班族學生?)、陰面陽面(沒啥店家開店的就是陰面)、停車(是否很方便?)、廣告面(是否醒目?會被同業擋住?)、使用空間
3. 合約內容:
簽約前記得先自費買一本書局的店面租賃合約先拿回來研究各類條文,畢竟合約類別太多有些房東喜歡自己寫,所以多研究清楚,以後就算退租也不會有太多問題(太多細節,族繁不及備載,所以有問題發問比較快~)
4. 簽約對象:
若簽約對象為代理人可請他出示房東的授權證明,若是房東本人,可請他提供身分證與權狀一同證明。(別怕房東不高興,不提供相關證明的問題一定要搞清楚..)
二、網路開店技巧:
售有顯著的效果,購物網畢竟客戶在網上無法摸到商品, 如果圖片不美, 點閱率就低。若能加上清楚而仔細的文案敘述就更好了
1. 善用美工文案技巧
照片對提升產品銷售有顯著的效果, 網路開店畢竟客戶在網上無法摸到商品,線上購物如果圖片不美,點閱率就低。線上購物若能加上清楚而仔細的文案敘述,更能為商品加分。
2. 經常更新商品分類
網路商店內貨架上商品過少,或是經常不更新、分類不清楚,很難吸引網友吸引瀏覽。網路開店即使商品數量少,可以用產品組合的方式增加商品數,網路創業增加對買家的吸引
3. 答覆問題迅速詳實
消費者耐心有限,如果一個問題過兩天才答覆,他們就轉向別的賣家。尤其是網路的比價效應興盛,光是靠削價競爭難以生存,建立正面評價才能長久經營。
4. 整合實體與虛擬力量
這是一個體驗消費的年代,消費者對品牌的印象,購物網多半建立在收到產品的那一刻起。透過精心的包裝設計,可以讓消費者感受到商家的用心。
5. 善用議題行銷創造話題
網路創業切中時事的操作方式,將大幅增加知名度。
三、開店行銷建議:
網路上的東西很難宣傳,路邊擺攤至少還能吆喝路客來參觀商品,網路上的沉默宣傳,不就是廣告嗎?不管是SEO關鍵字、關鍵字廣告或購買版面等等,要建立一個品牌其實是困難的。
網路行銷最有力的宣傳是口耳相傳,但是,在那之前,我們必須要有足夠的口耳,才有辦法相傳!
傳統的商城、拍賣,消費者都必須花錢買廣告,出現在首頁,點閱率或許才會高一些,但是,那又造成另一筆支出。
大家看到重點了嗎?在網路上面或許平台費用不如店面高,潛在客戶也比實體通路的高,但是,所要花費的行銷費用以及廣告費用卻不低於實體通路的花費,網路商店那麼多,要突圍而出,似乎大量的廣告曝光已經是不能避免的事情了,
但不管如何,那對商家來說都是比較被動式的行銷,「出清!」就算價格再低,消費者看不到。「團購!」就算再划算,消費者也看不到。
於是問題就出來了,在網路上面應該怎麼主動出擊?我想這應該仰賴加入的商城系統上是否有考量到,提供商家能夠「主動行銷」的工具。
四、創業後要注意的細節
1、生意是為社會大眾貢獻服務的,因此,利潤是它應得到的合理報酬。
2、商品排列得井然有序,不見得生意就好,反倒是雜亂無章的小店,常有顧客登門。
3、地點的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點的好壞更重要。
4、把交易的物件都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。
5、不可一直盯著顧客,不可糾纏。
6、銷售前的奉承,不如售後服務。這是製造“永久顧客”的不二法則。
7、要把顧客的責備,當作“上帝的話”,不論是責備什麼,都要欣然接受。
8、只花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。
9、不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足。
10、採購要穩定,簡化。
11、不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。
12、要多周轉資金。一百元的資金周轉十次,就變成了一千元。
13、遇見顧客前來退換貨物時,態度要比原先出售時更和氣。
14、當著顧客的面斥責店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。
15、出售好商品是件善事,為好商品作宣傳更是件善事。
16、要有這樣堅定的自信和責任感:如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿活動。
17、對批發商要親切。有正當要求,就要坦誠地原原本本地說出來。
18、即使贈品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送“笑容”。
19、浪費一張紙,也會使商品價格上漲。
20、既然要雇店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。
21、要不斷創新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門的秘訣之一。
22、商品售完缺貨,等於是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時,應鄭重道歉,並說,“我們會儘快補寄到府上。”要留下顧客的地址。
23、嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用。
24、要得到顧客的信譽和誇獎:“只要是這家店賣的,就是好的。”
25、兒童是最好的顧客,對帶小孩的顧客,或來購物的小孩,要特別照顧。
26、經常思考當日的損益,要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。
27、推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。
28、每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什麼,是商人的恥辱。
29、要精神飽滿地工作,使店裏充滿生機活力,顧客自然會聚集過來。
30、經商沒有所謂景氣不景氣,無論情況如何,非賺錢不可。
轉貼來源:租逢甲工作室、好事達、宅購王、兩岸創業論壇
參考文獻:
1.王育民、王怡舜 (1999), 行銷策略導向之旅館業網際網路服務內容規劃與設計, 第五屆服務管理研討會, 台北市, .
2.林隆儀、林岳民 (2005), 廣告比較策略與廣告訴求方式對購買意願的影響-產品涉入之干擾效果, 企業管理學報, 65(), 1-30.
3,蔡東峻、李奇勳、駱德治 (2001), 品牌延伸與品牌聯盟對消費者品牌轉換意願之影響─以市內電話和國際電話為例, 國家科學委員會研究彙刊:人文及社會科學, 11(4), 345-355.
4.劉仲矩、陳昱如 (2006), 影響網路購物忠誠因素性別差異之比較研究, 電子商務研究, 4(4), 429-450.
相關文章
網路開店需要什麼經費支出什麼是網路開店,網路開店有什麼好處?線上網路開店系統,前台介面不該使用AJAX方式負評的網路口碑,容易影響網路開店營收表現網路開店如何靠關鍵字排名獲利
最新文章
HVACKer:入侵隔離網絡的新型攻擊技術還有什麼不會被入侵?路由器 LED 燈已成為攻擊入口美 5 家獨角獸同天申請 IPO 掛牌,最狂的是一家估值 124 億美的數據分析新創!【台灣「智慧產業」開始佈局】緯創集團領投跨國 AI 新創 iKala,下一步拓展東南亞市場快可以用手機遠端遙控你的所有家電了