業務目標與網頁設計用戶體驗
這裡有一個問題要問你：你會同意，創造一個偉大的用戶體驗應該是任何網頁設計的主要目的嗎？我知道你的答案是什麼...錯誤！
好吧，我承認，並非所有的你會回答是肯定的，但最有可能做。不知何故，大多數網頁設計師都認為，創建良好的用戶體驗是目的本身。我覺得我們是在欺騙自己，對得住我們的客戶在同一時間。
事實是，業務目標用戶的需求，每次應該勝過。產生投資回報，更重要的是一個網站，而不是讓用戶滿意。聽起來很可怕，不是嗎？
殘酷的現實
讓我們開始與嚴酷的事實。如果一個組織不相信它會產生某種形式的投資回報（財務或其他），那麼它不應該有一個網站。換句話說，如果網站不支付的方式，那麼我們還沒有完成我們的工作。
儘管我們可能會認為，我們的首要目標是滿足我們的客戶的業務目標。請記住，創造一個偉大的用戶體驗是一種手段，為此。我們不創造偉大的用戶體驗，讓用戶感到高興。我們這樣做，因為我們希望他們看好的網站上，並採取某些行動，將產生的回報，我們的客戶希望。
用戶體驗是非常重要的
讓我很清楚。我不建議用戶體驗是不重要的。事實上，我認為，創造一個驚人的經驗，是幫助網站實現其業務目標的主要手段。一個精心設計的網站，很容易讓用戶完成呼籲採取行動，我們已經創建了。
快樂的用戶還提供了許多其他的好處。他們可以成為您的網站的倡導者。快樂的用戶推薦您的服務是相當多的可能是更有耐心，當事情偶爾會出問題。熱心的網友也可以成為有價值的志願者，他們有無數的想法，如何可以提高你的網站和產品。他們比任何焦點小組更有價值！
這一點，雖然是快樂的用戶產生的投資回報，所以花費的時間和精力給他們一個很好的經驗，是值得的。
當業務目標和用戶體驗的衝突
你可能會認為這實際上是所有的語義和企業目標和用戶體驗齊頭並進。一般來說，我同意，但也有場合，當兩個衝突，在這些時候，我們需要明確，產生的投資回報率應該勝過用戶體驗。
讓我給你舉個例子。我們網頁設計師經常抱怨客戶要求時，我們將字段添加到他們的在線形式，因為他們要收集用戶信息的若干人口。我們認為，正確的，這惹惱了用戶，損害用戶體驗。但是，我們要問自己，這些額外的字段是否會使用戶無法完成形式作為我們擔心或，稍稍刺激他們。如果最終用戶填妥表格，該公司是能夠收集到有價值的人口信息，然後輕微的刺激可能是值得的。
你有正確的平衡？
我這篇文章有點緊張，因為我知道，很多人會誤解什麼Im說。但是，我衷心相信，網頁設計社區是一切，但用戶體驗成為盲人的危險。我確信，我們理解和實現業務目標需要花費盡可能多的時間和精力，因為我們做的關於建立一個偉大的經驗。
我會這樣結束：在您的最後一個項目，你沒有多少時間花在創建人物角色，測試可用性和一般改善用戶體驗？如何你花的時間了解客戶的業務目標，行動和創造偉大的呼叫量的比較？
問問自己，你是否得到了適當的平衡。
轉貼來源：ImageWorks
參考文獻：
1.李青蓉等編著.(1998).人機介面設計，台北縣：空大。
2.邱柏清.(2004).網頁介面愉悅行之研究，國立台灣科技大學設計研究所碩士論文。
3.許峻誠、張恬君、莊明振.(2001).網頁風格認知與設計要素之探討-以企業網站首頁為例，第六屆設計學術研究果研討會論文集。
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