網頁設計裡的十大地雷區
違反用戶的十大地雷區是最令人震驚。宛如網頁設計災害和HTML的恐怖軍團,雖然許多可用性暴行比他們曾經是不太常見的,自從我在1996年的第一次嘗試,我已經收集了很多的前10名名單在網頁設計中的最大的錯誤。
本文介紹了亮點:網頁設計的最糟糕的錯誤。
1.錯誤搜尋
過於字面的搜尋引擎降低可用性,因為它們是無法處理錯別字,複數,HYP
母雞,和查詢條件的其他變種。這樣的搜尋引擎是特別困難的老年用戶,但他們傷害了大家。
一個相關的問題是,當搜尋引擎的結果優先
是十足的基礎上,它們包含多少查詢字詞,而不是在每個文檔的重要性。好得多,如果你的搜尋引擎調用了“最佳賭注” -尤其是在列表頂部的重要查詢,如您的產品名稱,搜尋導航失敗時,用戶的生命線。即使高級搜尋有時可以幫助,簡單的搜尋通常效果最好,而應作為一個簡單的框搜尋,因為這是用戶正在尋找什麼。
2.線上閱讀PDF文件
用戶最討厭遇到PDF文件瀏覽,因為它打破了他們的流量。即使是簡單的事情,如打印或保存文件是困難的,因為標準的瀏覽器命令不起作用。佈局往往是優化的紙的片材,而很少與用戶的瀏覽器窗口的大小相匹配。再見平滑滾動。你好微小的字體。糟糕的是,PDF是一種未分化的blob的內容很難去駕駛。PDF是偉大的印刷和分發手冊和其他大文件需要打印。為此目的保留和轉換需要在屏幕上轉化為現實的網頁瀏覽或閱讀的任何資訊。
3.無法確認點擊過的超連結變色
記錄良好過去的超連結記錄,可以幫助您了解您的當前超連結位置,因為它是你的旅程的高潮。了解你的過去超連結和現在的超連結位置依次使得它更容易決定下一步去哪裡。鏈接此導航過程中是一個關鍵因素。用戶可以排除在他們的早期訪問證明是徒勞的。相反,他們可能會重新審視他們在過去發現的有用的鏈接。最重要的是,知道他們已經訪問過哪些頁面,免去用戶的無意重溫一遍又一遍相同的頁面。
這些好處只產生下一個重要的假設:即用戶可以告訴參觀和訪問過的超連結的區別,因為網站顯示,他們以不同的顏色。當訪問過的超連結不變色,用戶表現出更多的導航迷失方向可用性測試,並無意重新審視同一頁面多次。
4.非可掃描的文本
文字的牆是致命的互動體驗。嚇人的。無聊。痛苦的閱讀。在線寫,不能打印。為了吸引用戶可掃描成文本並支持,使用以及記錄的招數:
1)分目
2)項目符號列表
3)關鍵字高亮
4)小段
5)倒金字塔
6)一個簡單的寫作風格
7)去拍過的語言缺乏marketese。
5.固定字體大小
不幸的是,CSS樣式表給網站禁用Web瀏覽器的“改變字體大小”按鈕,指定一個固定的字體大小。約95%的時間,固定的大小是微小的,對於大多數人來說,40歲以上的顯著降低了可讀性。尊重用戶的喜好,並讓他們需要調整文本。此外,指定字體大小,相對而言-不是絕對的像素數。
6.隨著搜尋引擎可見度低的頁面標題
搜尋是用戶發現網站的最重要的途徑。搜尋也是用戶找到自己的方式,圍繞個人網站的最重要途徑之一。不起眼的頁面標題是你的主要工具,以吸引新的訪問者從搜尋列表中,並幫助現有用戶,他們需要找到特定頁面,頁面標題包含在HTML標籤內,點擊標題房源幾乎總是使用搜尋引擎結果頁面(SERP)。搜尋引擎通常顯示前66個字符或標題,所以它是真正意義上的微內容,頁面標題也被用作用戶收藏夾中的默認條目書籤網站。對於你的主頁,開始的公司名稱,然後通過網站的簡短描述。不要啟動的話像“”或“歡迎光臨”,除非你想“T”或“W.” 的網頁比其他頁面下按字母順序排列,開始有幾個最突出的資訊標題具體什麼樣的用戶會發現,在該網頁上的詞來描述。由於網頁的標題被用在瀏覽器窗口的標題,它也使用在Windows的任務欄,窗口的標籤,這意味著,先進的用戶將移動的多個窗口之間的第一次一個或兩個單詞每個的指導下進行頁面標題。如果你的頁面標題開始了同樣的話,你已經嚴重降低可用性為您的多窗口用戶主頁上的標語是一個相關的主題:他們也需要短期和快速溝通的目的的網站。
7.任何看起來像廣告
選擇性注意是非常強大的,和Web用戶已學會不再注意任何廣告的方式得到他們的目標驅動的導航。(主要的例外是純文本的搜尋引擎廣告。)
不幸的是,用戶也忽視了正當的設計元素,看起來像流行的廣告形式。畢竟,當你忽略的東西,你不研究它在細節找出它是什麼,因此,它是最好的,以避免任何看起來像廣告設計。這一方針的確切影響會有所不同,新形式的廣告;目前遵循以下規則:橫幅失明意味著用戶永遠注視他們的眼睛上的東西,看起來像一個橫幅廣告,由於網頁上的動畫避稅的形狀或位置,使用戶忽略地區眨眼或閃爍的文本或其他積極的動畫彈出清除意味著用戶關閉彈出窗口前,他們甚至完全呈現,有時非常凶狠(一種獲得回GeoCities的勝利)。
8.違反設計慣例
一致性是最強大的可用性原則之一:當事情總是表現一樣,用戶不擔心會發生什麼。相反,他們知道會發生什麼,根據以往的經驗。每次你釋放艾薩克·牛頓爵士的蘋果,它會掉落在他的頭上。這是個好多個用戶的期望證明是正確的,他們更會覺得控制系統,他們越會喜歡它。而更多的系統崩潰用戶的期望,他們更會覺得沒有安全感。哎呀,也許如果我讓這個蘋果,它會轉成番茄和跳躍一英里的天空。雅各布的Web用戶體驗的法律規定,“用戶花大部分的時間在其他網站上。” 這意味著他們形成自己的期望為您的網站的基礎上大多數其他網站上常見的做什麼。如果你偏離,您的網站將更難使用,用戶將離開。
9.打開新的瀏覽器窗口
開闢新的瀏覽器窗口,像吸塵器銷售人員清空煙灰缸客戶的地毯上,開始訪問。不要污染我的屏幕上有多個窗口,感謝(特別是因為目前的操作系統有悲慘的窗口管理)。設計師開放的理論,它可以防止用戶在其網站上新的瀏覽器窗口。但即使不顧用戶敵對的消息暗示接管用戶的計算機上,策略是弄巧成拙,因為它禁用“後退”按鈕,這是正常的方式用戶返回到以前的網站。用戶往往沒有注意到,打開一個新的窗口,特別是如果他們使用的是一個小的窗口最大化,填補了屏幕顯示器。誰試圖回到原點,因此,一個用戶將被混淆灰色“後退”按鈕,鏈接,沒有像預期的那樣破壞用戶了解自己的系統。的鏈接應該是一個簡單的超文本引用新內容替換當前頁面。用戶討厭不必要的彈出窗口。當他們想要的目的地出現在了新的一頁時,他們可以使用自己的瀏覽器的“在新窗口打開”命令-假設,當然,該鏈接是不是一段代碼,干擾了瀏覽器的標準行為。
10.不回答用戶提問
用戶的高度目標的驅動在網上。他們訪問的網站,因為他們要完成-甚至可能購買你的產品有什麼東西。一個網站的最終失敗是未能提供資訊的用戶正在尋找,有時答案是簡單的不存在,你賠的買賣,因為用戶必須假設你的產品或服務不能滿足他們的需求,如果你不“告訴他們具體情況。其他時候的細節都被埋在了厚厚的一層marketese和平淡無奇的口號。由於用戶沒有時間閱讀的一切,如隱藏的資訊可能幾乎也不能有不回答網友的提問,最糟糕的例子是為了避免掛牌價格的產品和服務。沒有B2C電子商務網站會犯這樣的錯誤,但它是在B2B成風,其中最“企業解決方案”都讓你無法分辨他們是否適合100人或10萬人。價格資訊客戶使用最具體的一塊了解祭的性質,並沒有提供它使人們感到失落,降低了他們的理解的產品線。我們有英里錄像帶用戶問“的價格在哪裡?” 同時撕裂了頭髮。即使是B2C網站往往遺忘的價格產品名單,如類網頁或搜尋結果相關的錯誤。知道價格是關鍵,在這兩種情況下,它可以讓用戶區分不同的產品和通過點擊最相關的。
轉貼來源:Marketing by design
參考文獻:
1.李俊宏(1995)。網頁設計原則的研究一以大專院校首頁設計為例。雲林技術學院程式設計研究所碩士論文,未出版,雲林。
2.王育民、王怡舜 (1999), 行銷策略導向之旅館業網際網路服務內容規劃與設計, 第五屆服務管理研討會, 台北市, .
3.林隆儀、林岳民 (2005), 廣告比較策略與廣告訴求方式對購買意願的影響-產品涉入之干擾效果, 企業管理學報, 65(), 1-30.
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