【數位行銷工作坊】肉搜技能GET，社群經理人之王就是你！
你會肉搜嗎？原來肉搜不只能用來起底網友，還是經營社群超重要的關鍵技能！由INSIDE主辦的【Get it right 數位行銷工作坊】邀請前奧美互動行銷副總、小編神器創辦人王俊人擔任講師，親自傳授小編必備武藝！王俊人表示，社群平台競爭很激烈，每篇貼文只能停留在使用者眼裡約 0.2 秒，要能精準抓住消費者的目光，「肉搜」即是最直接的方式。
肉搜目標族群 徹底掌握喜好
Facebook 每日有將近 1500 則訊息等待被閱讀，但只有 200 至 300 篇會出現在使用者的塗鴉牆上，若想生產出目標族群感興趣的貼文，就得先了解目標族群平常都在看些什麼內容，品牌就能將這些資訊收斂成最對目標族群胃口的貼文。
王俊人分享，小編可先將粉絲團中的粉絲依照互動頻率排名，再一一肉搜粉絲們平時主動發文的內容、主動分享的內容、喜愛的粉絲團，藉此能清楚掌握目標族群輪廓，找到痛點，便以此生產社群內容。但若粉絲人數太多，一一肉搜需消耗的時間與人力成本過高，建議可借助系統的力量，將資訊搭配使用。
透過 Facebook 官方提供的免費系統Facebook Audience Insight，能以年齡、性別、地域、感興趣的內容，分析出該族群的人都在關注什麼樣的粉絲團，進而了解該粉絲團的行銷策略、廣告投放規劃、口碑操作內容、KOL合作…等，幫助小編輕鬆且系統化的掌握該族群喜好。
肉搜競爭者 找出品牌與對手的差異
除了要摸清消費者的底細外，競品分析也是不可忽略的一環。王俊人建議，當品牌了解消費者想要什麼之後，可透過兩個方向進行競品分析，找出競品能提供什麼，並進而思考品牌自身能滿足什麼，作出差異化，為品牌建立清楚定位。競品分析可透過兩個方向觀測：
1. 品牌角度：情感面訴求
透過官網的描述、Facebook 粉絲團、廣告訴求…等資訊，找到競品的定位。
2. 消費者角度：產品體驗
了解競品所提供的產品項目，並透過社群監測工具，了解消費者對於競品的想法。
肉搜競爭者同樣也可使用系統進行分析，王俊人推薦可使用Socialbakers分析競品的社群表現，也可知道哪個話題所觸發的互動數較高，以此作為社群經營的參考；另可透過SimilarWeb剖析競品官網的流量與排名，也可清楚看到網站訪客的路徑，推測出競品的行銷時程與策略。
小編一點也不小 應正名：社群經營人
肉搜技能看似簡單，但其實有非常多細節與數據需要分析。小編們通常已要身兼數職，不僅要寫文案，有時也要製作簡單圖片與影片素材，還需花時間肉搜，真的需要擁有三頭六臂！
王俊人表示，許多品牌會找實習生或總機當小編，只因長官往往認為年紀最輕的人一定最懂社群，但其實不然。故擔任工作坊引言人的關鍵評論網營運長王銘岳表示，小編應正名為社群經理人，因為他們是真正的行銷人才！
關鍵字：網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻：
1.黃惇勝（1995）。台灣式KJ 法原理與技術－邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北：中國生產力。
2.周家瑜（2003）。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文，未出版。
3.李立行（2001）。消費者解讀體驗行銷廣告之研究：以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文，未出版。
資料來源：INSIDE
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