App 使用者經驗設計一定要知道的五大注意事項
從事 App 使用者經驗設計，偶爾參考別人的使用者介面設計和風格，其實是一種很好的啟發，雖然有人會說這會扼殺創意，甚至擔憂以後所有的 App 可能都會長得一樣。但前人走過的路，的確有許多值得借鏡學習之處。Medium 一篇 《Misused mobile UX patterns》為此整理出五個面向，提供設計師們參考。
不要讓導航功能被隱藏
有關漢堡 圖標的討論，已經至少有超過 50 萬篇的文章出現在網路，且多數設計師對這件事的看法都是持反對的意見。而主要的反對原因，並非圖標本身，而是因為它隱藏了圖標本身具有的導航功能。儘管如 此，漢堡圖標當初的設計，最主要想解決的問題就是有時資訊太過豐富，設計師無法一次將其全放進手機有限螢幕的空間裡的問題。
但實驗證明，完整標示的目錄選單，所增加的用戶參與度和滿意度，甚至為 App 所帶來的收入卻是增加的。這也是為什麼現在許多設計師都開始將自家的 App，從漢堡圖標改為可標示完整功能的目錄選單。
不要設計意義不明的圖標
好 的圖標的確可以快速使人聯想其功能，但標示不明確的圖標，卻可能讓人摸不透它究竟代表什麼意思。由於手機螢幕所能顯示的空間有限，所以毫無疑問得運用圖標 取代文字標籤，是較有效益的。不僅如此，象形文字由於不需透過翻譯，就能被大家所理解，也因而成為每一個 App，都愛用的方式。
但 你可曾想過，有時候使用者並未和你有一樣的默契，能夠很快辨識出該圖標的意義，又或他們根本沒有額外的時間，去探索和認識新的圖標。不過這並不表示在 App 上使用圖標是不好的事情，其實現在已有許多圖標是被人所熟知的，像是三角形代表「影片播放」、放大鏡代表「搜尋」等。
這裏的建議是，較為複雜或者抽象的功能，可能還是得加上適當的文字說明。當然，加上文字說明後的圖標，仍有其意義與必要性，因為圖標比起單純的文字顯眼許多，且更能夠展現出 App 所欲傳遞的風格。
不具導航功能的手勢不要用
自從 iPhone 在 2007 年被推出後，觸控螢幕技術就逐漸成為主流。因為使用者除了點擊和輕敲螢幕之外，也多了捏、滑等手勢動作。另一方面，設計師也熱愛手勢這樣的功能，因為透過手勢操控 App，就能夠節省手機螢幕上的顯示空間。
在 App 介面設計手勢的第一件事是，人們必須有意識得知道有「手勢」這項功能看可以運用，否則就不會有人去使用它，而手勢和圖標有相同的問題，使用者僅能夠理解簡常見的手勢所帶來的功用，像是滾動和縮放，但除此之外，其他的手勢則必須依靠使用者主動得挖掘和學習。
比較麻煩的是，手勢在 App 介面上的應用，目前還算是較新的領域，所以光是在刪除電子信件上，手勢可以怎麼滑，也還沒有一個較常見的標準設計。
登入頁不要總是塞滿教學資訊
對 於第一次接觸某個 App 的使用者來說，登入頁顯得格外重要。而大多數的 App，通常會在一開始就進入教學頁面，引導使用者如何使用 App。但這時只會換來使用者的快速跳過，又或者即便他們留意到了你的教學，但在進入 App 之後，又會完全忘記自己剛剛看了些什麼。
比 較好的方法是，可能可以像 Slack 一樣，簡單介紹一下公司的優勢，或者像 Duolingo 一樣，多一些互動式的教學設計，讓使用者一打開 App，就快速進入 App 進行試用，或以有趣的互動方式提供語言介面的選擇，畢竟實際動手執行，總是比用眼睛看要如何做，更能夠快速得學習。
不要忽略空白狀態的重要
空 白狀態通常出現在使用者第一次使用該功能或發生錯誤等狀況，其設計往往容易被沒有經驗的設計師忽略，但它卻是使用者體驗相當重要的元素之一。有些設計師會 把錯誤訊息或空白狀態的頁面，當作一個可以發揮創意的地方，同時那裡也是展現視覺美感和品牌個性的地方；有些設計師則會在空白狀態中，放上更直覺式的設 計，藉此引導使用者使用 App。
看完上述五點，也許有人會發現文中所點出的錯誤設計，其實不乏許多備受歡迎的 App 當前都正在使用，或曾經有過；也有人可能會感到震驚，因為自己竟然從來都不認為它們在使用上有什麼問題。而其最主要的原因，大概是因為人們早就逐漸習慣於 這些使用上的不便利，所以如果我們想要時時改善設計，最好的方法還是必須經常提出質疑，並設身處地為使用者著想，畢竟世界上本來就不存在有所謂的完美無缺 的設計。
參考資料：
1王素華、林哲宏 2008 以層級分析程序法進行網站瀏覽架構分析
2 陳慶彥 2002 PHP+MySQL動態 網頁設計
3 Google Webmaster Tools (2010). Google Webmaster Tools Help
資料來源：inside
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