網頁設計時，如何與客戶記錄討論方法
主要記錄些什麼呢？
確認客戶需要的達到的效果，比如，導航顏色要換，換什麼顏色，換成藍色，橙色的不好看。如果你確實覺得橙色很好看的話，那就要盡力說服客戶，讓他明白整體感覺很重要。如果連自己都不確認橙色好不好看時（如果設計師自己都不確認的話就麻煩了），那你就只要根據客戶的意見，試一試。因為有時候客戶並不是單單看一件的作品的效果，而是考慮到該作品能達到的效果，能否給他帶來收益。
在此之前，你還是得問客戶幾個問題：“換了藍色也許會影響到整體的感覺，您覺得如何呢”“您是個人偏愛藍色還是覺得藍色更適合這個網站”“換了藍色整體其他配色就得修改，這樣下次您看的作品也許就會這次你看到的作品完全不同，您在這次作品中看到的覺得還不錯的設計也會修改掉，您覺得怎麼樣呢？”之後，把客戶的最終修改意見記錄在案。
如果換了後，你覺得確實不錯，別忘了給客戶一個回饋：“我覺得您的意見確實很不錯。”這個時候，客戶肯定會很高興，你給他鼓勵和贊成，他不會越發干涉你，而是在以後你將自己的思想加上他的行為上的時候，他也不會覺得太沒面子而過多去干涉你。
很多設計師，其實有點架子，他覺得客戶多半是外行，對設計一竅不通，還指指點點。其實，設計師應該有顆平常心，客戶是對設計沒你在行，但是不能否認他的鑒賞力，哪怕沒鑒賞力的客戶，也是最終能決定你的設計的人，他們決定了內容，而我們關注的是美觀效果。
所以我覺得設計師要是和客戶能完美分工的話，做出來的網站應該是很好的。多與客戶溝通，他們提的意見也許正是能給你指導建議的。
設計師必要的時候也要能訴苦，比如對客戶說：“您提的意見我們覺得很好，也嘗試了，可是出現一個新的問題，我還沒想好如何解決，想聽聽您的建議。” 如果這個時候客戶也意識到自己提的那個意見行不通的話，他也會聽你的話，因為很簡單，不是你不聽他的話，而是也嘗試了，只不過是“天不時地不利”，又不怪你。
總之我覺得設計師在和客戶溝通的時候，有幾個關鍵字是很重要的：
確認
確認客戶說的意見是不是真的是那樣想的，還是隨口說說。確認他不喜歡，是具體不喜歡配色還是整個方案（一般情況下不會全部否定的，一定要問清楚。）
傾聽
多聽客戶的提議，還要帶著微笑聽，不要笑話，也不要急於爭辯，急於維護自己的面子。
多問
問可以讓你知道客戶真正的想法和需求，也可以通過問讓他知道自己提的意見是行不通的。
相互鼓勵，共同奮鬥
在溝通過程中，切記，你和客戶不是相互打擊的，而是相互鼓勵的，你們的最終目標是一致的，都是為了建設好整個網站，你們是戰友不是敵人。完美的網站後，客戶和設計師也要盡可能成為朋友而不是相互抱怨的。你要學會肯定客戶的意見（雖然不一定能採用他的意見，但是可以嘗試。）
另外要補充的是，語氣不可強硬，態度不可過火，行動不可情緒化。要平穩對待，哪怕你最後很滿意的，而且付出很多勞動的作品最後遇到一個很不講理的客戶給PASS了，你也要心平氣和地對她說“沒關係的，我們會把它修改一下，賣給其他的客戶。希望以後我們還有機會合作。”
轉貼來源：玖八壹-部落格
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