內容行銷的三個關鍵優點:消費者忠誠度提高,行銷成本還降低呢!(上)
隨著現代人對於資訊的專注度不斷下降,想要吸引客群的注意是越來越困難。在這個競爭的商業市場中,「內容行銷」成為品牌脫穎而出的關鍵。
在這篇文章中,我們將帶你解析什麼是內容行銷,又該怎麼做、怎麼衡量成效,才能像一些受到青睞的品牌一樣嘗到內容行銷的甜頭。
內容行銷到底是什麼、內容行銷與過往的行銷方式有什麼差別呢?在這資訊科技發達的世界,不論購物選服務,大家直接開手機上網做足功課,貨比三家早已是常態。面對到這些變聰明的顧客群、掌握相當的資訊來跟企業們談判議價,這個時候行銷人該怎麼面對著龐大的聰明消費者呢?
內容行銷:傳遞有價值的內容給受眾,驅動他們採取行動
根據美國內容行銷機構(Content Marketing Institute,CMI)的定義:
內容行銷是一個策略行銷方法,其專注在創造與傳遞有價值性、相關性、一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾,且在最終去驅動這些可能貢獻利潤的顧客去採取行動。
換句話說,內容行銷能夠透過各種形式來吸引對內容「有共鳴的」的顧客,並真正傳達他們想得知的資訊,在取得他們所需的資訊後,漸漸也會對品牌產生信任感,因為品牌所提供的內容確實的舒緩了一些顧客所想要解決的問題。而企業從中也更能接觸到真正有興趣或有需求的目標族群,相較於一般傳統廣告,更容易深入到顧客心中去幫助他們完成心中所想要的進步。
常見的內容行銷類型有:
- 部落格 (Blogs)、長篇文章 (Longform Content)、社群貼文 (Social Media Posts)
- 影片 (Videos)、資訊圖表 (Infographics)、白皮書 (White papers)、線上研討會 (Webinars)、相關數據或研究 (Data or Research)、電子書 (Ebooks)、個案研究 (Case studies)。
內容行銷跟傳統廣告的五大差異
傳統廣告大多定位於短期業績提升,以品牌產品出發未真正考量到消費者的需求,加上大量轟炸使消費者對廣告逐漸麻痺甚至漸行漸遠。行銷關鍵在於顧客購買前,是否能提供適合的內容幫助解決他們潛在疑慮。
下圖是針對企業決策者採取這兩種行銷方式,我們整理出的五大差異:
內容行銷
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傳統廣告
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長期品牌信任
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商業
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短期業績提升
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被找到
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行銷
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找客戶
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主動搜尋
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顧客
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被動呈現
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持續加深
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關係
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點放式接觸
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逐漸下降
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成本
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逐漸提高
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為什麼要做內容行銷?它可以提供企業三個關鍵優點
原因沒有別的,因為買賣的任何一方都希望可以透過更低的成本去達到更高的價值。這邊可以從企業的角度與客戶的角度來看,首先,企業都會想要用更低的宣傳成本達到更有效的銷售。再來,顧客想透過各類免費又詳細的資訊來解決他們在購買上或了解產品服務的過程中遇到的所有問題。
不過最重要的是,在企業與顧客透過內容溝通後,內容行銷到底能帶來哪些關鍵的好處呢?
根據國外發佈的 Facebook 廣告投放費用報告 CPC 已上升 92%,傳統廣告費用持續上漲已經勢不可擋!
關鍵字:網頁設計,網路行銷,虛擬主機,網站設計,ERP系統
參考文獻:
1.黃惇勝(1995)。台灣式KJ 法原理與技術-邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北:中國生產力。
2.周家瑜(2003)。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文,未出版。
3.李立行(2001)。消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版。
資料來源:科技報橘
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