最強大的推銷員!躲在手機震動的瞬間。 消費者的驚喜帶來業績!?「路過商機」正崛起
數年前曾有家市調公司調查報告指出:在捷運車廂、捷運牆面廣告、公車廣告或是戶外媒體放置甚麼廣告畫面,成效最好?
答案是:炸雞腿!
調查報告顯示,當下班途中的捷運乘客,在車廂裡看到一個炸雞腿的影像,伴隨七點一刻著肚子餓,炸雞腿進入眼球,喚醒了腦袋裡肚子餓的感受,造就了流口水的消費者。然後,這個看見雞腿的人,便在下了捷運後,像是被催眠一樣走進了麥當勞。
這是過去傳統媒體的運用,透過街頭市場調查人員的民間訪查得知數據。
但對於數位化時代的今天,品牌主重視點擊率、轉換率和新會員成長數字的時代,業主通常會問的就是:我刊登在戶外媒體的廣告,如何能確定有多少人看過?可以帶來多少轉換率?來客量和成交量要怎樣看見成長?
這個問題,在三五年前確實無法得知,頂多只能過透過門市來客量增加減少來預測,「可能」是因為刊登了戶外廣告所帶來了效果。筆者自己也曾在做唱片經紀人時投放過戶外媒體,記得當時我買的是在西門町十分熱鬧的小吃街上,一個二層樓高的廣告牆,花了將近三十萬廣告費,放著我那時手上帶的新人的照片,宣傳廣告上的標題昰:Who am I ? 12月05 我即將獻聲!
然後呢?我沒法計算當時那個廣告的成效如何。我試過到那個廣告附近去觀察路過的人,會聽到有人說:好像王力宏喔、這人是幹嘛的?這男的蠻帥的吼…
當時我想過,如果在過路客看到廣告的當下,能有個甚麼方式,上前去介紹一下這個明星,會不會有機會讓這些過路客,來參加我藝人的新歌發表會?因為怕被打,我沒有這樣做,當然,這個廣告的成效,我不知道!
不過在行動便利的今天,不管過路客的眼球有沒有掃過這個廣告,看了沒有,就算只是經過,都有辦法讓消費者與廣告裡的主角「發生關係」,並且透過藏在手機裡的業務推這消費者一把,把人送進你的活動裡。
同樣的場景我們再來一次,晚間七點一刻,捷運廣告正播著一個人大快朵頤吃著炸雞腿,看見廣告的人產生了肚子餓的慾望,此時!手機裡竟然傳來一則,「我知道你想吃,現在帶這個簡訊走去麥當勞,炸雞腿半價。」
我們來預測一下消費者的反應:
- 嚇死人!?怎麼會知道我肚子餓?是誰在偷看我?
- 甚麼!!麥當勞雞腿半價,下車後馬上去買
- 怎麼會這樣,不然下車去買一支雞腿好了。
沒錯,這些都是消費者有可能發生的反應,產生動機和意念的當下,因為手機傳來的震動,似乎像是個小小的推銷員,推了這個消費者一把,再次加強了必須要咬一口雞腿的慾望,以及加強動機的折價訊息。
這個推播,不僅替品牌主創造了接觸「新客戶」的嶄新管道,也解決了計算點擊率和轉換率的問題,推播的數據能統計有多少人收到了這個訊息,並且打開訊息,並透過門市人員的售出的半價雞腿數量,計算出這個廣告的投放所帶來的價值。
如果這樣的科技發生在三五年前,我想我當時那個藝人的宣傳廣告,可能就會活起來了,當有個路過的小妹妹看了廣告牆,口中喊著:「這個男的好帥喔!」
然後手中的手機傳來,想跟他見一面嗎?12/05下午三點,我們在這裡見!或許,能夠為這個新人,產生更多的粉絲與機會。
關鍵字:網頁設計,網路行銷,虛擬主機,平面設計,ERP系統
參考文獻:
1.黃惇勝(1995)。台灣式KJ 法原理與技術-邁向21 世紀改造臺灣的思考武器。台北:中國生產力。
2.周家瑜(2003)。網站體驗對使用者信任、情感與行為意圖影響之研究。國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文,未出版。
3.李立行(2001)。消費者解讀體驗行銷廣告之研究:以Nike“Just Do It”為例。世新大學傳播研究所碩士論文,未出版。
資料來源:TeSA
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